利用規約

第1条（適用範囲）

本規約は以下の双方に適用されます。

• デジタルサービス — 本アプリの利用（アカウント作成、プロフィール、パス、メンバーシップ、アプリ内決済、QRコード生成、リファラルプログラム、本アプリ経由の連絡など）。
• 施設利用 — 本ジムへの入場および利用（クライミングウォール、設備、共用エリア、ジム内での購入を含む）。

以下の文書は本規約の一部を構成し、または本規約と併せて適用されます。

• プライバシーポリシー — 個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（APPI）に基づき定めるもの。
• 特定商取引法に基づく表記 — メンバーシップ、パス、物品のオンライン販売に関し、特定商取引法が要求する法定表示。
• 外部送信規律に基づく公表事項 — 電気通信事業法（令和5年6月施行改正）第27条の12に基づき、本アプリが外部事業者に送信する利用者情報に関する公表事項。
• 誓約書兼同意書 — 第7条第5項に定める、初回ご来店時にご署名・ご提出いただく書類。
• 無人時間帯利用同意書 — 第6条第4項に定める、営業時間外のご利用にあたりご署名・ご提出いただく書類（該当者のみ）。
• ジムルール — 本ジム内および本アプリ内に掲示され、安全手順、ルートエチケット、施設固有のルールを定めるもの。

これらの間に齟齬がある場合、原則として、より具体的または安全に係る文書（誓約書 → ジムルール → プライバシーポリシー → 本規約）が優先するものとします。

第2条（定義）

本規約における用語は、以下の意味を有します。

• 「アカウント」 — お客様のメールアドレスまたは外部ID連携（フェデレーション・ログイン）により特定される、本アプリ上の個人アカウント。
• 「パス」 — 1日券、複数回券、その他の単発入場権。
• 「メンバーシップ」 — プランに従い継続的な利用権を付与する月額サブスクリプション。
• 「QRコード」 — 入退場時の認証のために本アプリが短時間有効で発行するコード。
• 「コンテンツ」 — お客様が本アプリを通じて投稿するテキスト、写真その他の情報（フィードバック、チェックインアンケート回答、添付画像を含む）。

第3条（利用資格・アカウント）

3.1 年齢・在学要件

• 満18歳以上 の方は、単独でアカウントを作成・利用することができます（ただし、下記の高校在学者に関する取扱いを除く）。
• 満16歳または17歳 の方は、親権者または法定代理人による書面同意を取得し、当社所定の様式により提出した場合に限り、アカウントを作成することができます。同意した親権者または法定代理人は、当該未成年者に代わって本規約に同意し、当該未成年者の本規約遵守について責任を負うものとします。当該同意書面は、当社において5年間保管します。
• 高校在学中の方（高校生）は、成年年齢に関わらず、本規約上は未成年者として扱い、アカウント作成および初回利用に先立ち、親権者または法定代理人が署名した当社所定の 「保護者承諾書」 をご提出いただきます。本要件は法定年齢ではなく在学状況に基づくものであり、満18歳の高校3年生もこれに含まれます。
• 満16歳未満 の方は、個別のアカウントを保有することができません。有効なメンバーシップまたはパスを保有し、かつ当該未成年者に対する責任を負う親権者または法定代理人の同伴があった場合に限り、本ジムを利用できます。親権者または法定代理人に代わり、コーチ、教員、親族その他の成人が同伴する場合は、親権者または法定代理人が事前に署名した当社所定の 「同伴監督委任書」（Supervision Authorization Form）を、ご来店時にご提示いただく必要があります。当社は、当該書面および同伴者と未成年者との関係について、合理的な範囲で確認することがあります。
• 小学生の方 は、ご来店中、親権者・法定代理人、または「同伴監督委任書」により授権された成人による物理的な同伴が常時必要です。単独利用はいかなる場合も認められません。
• 中学生の方 は、ご来店中、原則として常時同伴が必要です。ただし、当社の 「単独利用資格テスト」（第3.1.1項）に合格し、有効な単独利用資格を保有する中学生に限り、有人営業時間中は同伴者なしでご利用いただけます（下記の21時門限の範囲内に限ります）。
• 満6歳未満 の方は、安全上の理由により、本ジムをご利用いただけません。
• 満18歳未満 の方は、親権者の同伴・同意の有無を問わず、21時（午後9時）までに退館 していただく必要があります。本門限は、単独利用資格を有する中学生にも適用されます。
• 満18歳未満 の方は、親権者の同伴・同意の有無を問わず、第6条第4項に定める営業時間外（無人時間帯）のご利用はできません。

3.1.1 中学生向け「単独利用資格テスト」

有人営業時間中に同伴者なしでご利用を希望される中学生の方は、当社の 「単独利用資格テスト」 を受験することができます。本テストでは、安全ルール、落下時の対応、課題の読み方、ジム内のマナーに関する理解度を確認します。

• 受験料：1回 アプリまたはフロントに表示する料金（当店窓口にてお支払い）。
• 申込方法：お電話、本アプリ、または受付窓口にて承ります。当日受験は確約できかねます。
• テスト当日の保護者同席：親権者または法定代理人が受験日に同席し、テストを見学のうえ、結果および付随する誓約書に連署していただく必要があります。
• 有効期間：合格された場合、資格は本人が満16歳に達する日まで有効です（その後は第3.1項の16–17歳の取扱いに移行します）。また、繰り返しのルール違反、危険行為、重大な虚偽申告等、当社が相当と認める事由がある場合、当社は資格を取り消すことができます。
• 資格保有者の運用上の制限：
  • 第3.1項の 21時門限 は引き続き適用されます。
  • 第6条第4項の 営業時間外利用は引き続き禁止 されます。
  • 入退館は、親権者・法定代理人のメンバーシップまたはパスに紐付くQRコードを使用するものとし、契約当事者および本規約遵守の責任主体は引き続き親権者・法定代理人とします。
  • 当社は、合理的な裁量により、いつでも本資格を停止・取消すことができます。

3.2 1人1アカウント

お客様は1つのアカウントのみ保有することができます。登録情報は正確かつ最新の内容を保つものとします。虚偽申告（年齢・本人確認情報を含む）は、第12条による契約解除事由となります。

3.3 アカウントのセキュリティ

お客様は、自己のパスワードの管理および自己のアカウントに係る一切の活動について責任を負います。不正利用が疑われる場合は、直ちに support@capyclimb.com までご連絡ください。当社は、不正利用の兆候があるアカウントを停止することができます。

3.4 本規約への同意

お客様は、本アプリのアカウント作成画面において、(i) 本規約および (ii) プライバシーポリシーへの同意を明示する操作（同意チェックボックスへの選択および「同意して登録」ボタンの押下）を行うことにより、本規約を承諾するものとします。有料プラン（メンバーシップまたはパス）の購入時には、購入内容の確認画面において最終的な購入意思の確認（「購入を確定する」ボタンの押下）を経るものとし、これにより電子消費者契約に関する民法の特例に関する法律にいう確認措置を講じたものとします。当社は、お客様による同意操作の記録（同意日時、本規約のバージョン）を保管します。

第4条（メンバーシップ・パス・自動更新）

4.1 提供内容

メンバーシップおよびパスの種類、料金、付随する権利の内容は、本アプリおよび本ジム内に表示されます。当社は、将来に向かって価格・内容を変更することができますが、既存会員には影響が及ぶ前に通知します。

4.2 メンバーシップの自動更新

メンバーシップは、お客様が解約しない限り、毎月自動的に更新されます。 本アプリでメンバーシップを購入された時点で、お客様は、各更新日に同一プランの料金が登録の決済手段から自動的に引き落とされることに同意したものとみなされます。

当社は、特定商取引法第12条の6および同法施行規則に基づき、メンバーシップの初回購入時の最終確認画面において、以下を表示します。

1. 分量：「毎月自動更新（お客様が解約されるまで継続）」
2. 販売価格：初回課金額および各更新時の課金額
3. 支払時期・方法：各更新日および登録の決済手段
4. 提供期間：月単位（解約まで継続）
5. 解約の条件・方法・連絡先：ジムのスタッフへのお申し出またはメール（support@capyclimb.com）にていつでも解約可能であり、解約は現在の請求期間の終了時に効力を生じる旨

加えて、当社は、

• 各更新の数日前に、解約手続のためのリマインダーをお送りします。
• お客様が解約された時点で、以後の自動課金を停止します（第5条参照）。
• 解約は、引留めのためのダイアログ・電話確認等を要さず、ジムのスタッフへのお申し出またはメールのみで完了できるものとします。

4.3 パス

1日券・複数回券は自動更新されません。複数回券（10回券等）には、発行日から起算して6か月を超えない有効期限を必ず設定し、購入確認画面および本アプリ上に明示します。 有効期限内に未使用となった回数は、消滅し、原則として払戻しの対象とはなりません。これは、当該複数回券を資金決済に関する法律施行令第4条第2項に基づく適用除外の前払手段として運用するためのものです。

4.4 個人利用限定

メンバーシップおよびパスは、お客様個人による利用に限定され、譲渡することはできません。アカウント、QRコード、または未使用回数を第三者と共有または譲渡することは禁止され、第12条による契約解除事由となります。

4.5 無償パス・プロモーションパス

当社は、当社の裁量により、招待、特別キャンペーン、インフルエンサーとの提携、その他のプロモーション目的において、1日券またはパスを無償でお客様にご提供することがあります（以下「無償パス」といいます）。

• 無償パスは、現金との交換不可、譲渡不可、第三者への移転不可とし、金銭的価値を持ちません。
• 無償パスにも、本規約第4.3条に定める 6か月有効期限、第4.4条の 個人利用限定、その他通常の有償パスと同等のルールが適用されます。
• 無償パスの転売、不正取得、または利用規約違反目的での利用が発見された場合、当社は、当該パスを無効化し、当該会員のアカウントを停止することがあります。

4.6 パスからメンバーシップへの移行

複数回券その他のパスをご購入時点で残回数がある状態でメンバーシップにご加入される場合、当該残回数は、メンバーシップ加入の日から自動的に 一時停止（フリーズ） されます。

• メンバーシップ解約日または期間満了日の翌日から、当該残回数は再度ご利用可能となり、再開日から起算して6か月以内 に使い切っていただく必要があります（資金決済に関する法律施行令第4条第2項に基づく適用除外の前払手段として運用するためです）。
• 一時停止の最長期間は 12か月 とします。12か月を超えてメンバーシップが継続する場合、残回数は消滅し、払戻しの対象とはなりません。
• 一時停止中のパスの残回数は、本アプリの「マイページ」にて確認できます。

第5条（決済・払戻し・初回満足保証）

5.1 決済

価格はすべて日本円（JPY）・消費税込みで表示します。決済方法はチェックアウト画面に表示するものに限ります。決済は、当社が選定する決済代行業者（以下「決済代行業者」といいます）への業務委託（個人情報の保護に関する法律 第27条第5項第1号）として処理され、当社は完全なカード情報を保持しません。

決済代行業者およびその他の業務委託先には、外国（米国・アイルランド等）に所在する事業者が含まれる場合があります。これらに対する個人データの提供は、当該国の個人情報保護制度、当該事業者が講じる措置、その他の関連事項を含め、別途プライバシーポリシーに定める方法により、個人情報の保護に関する法律第28条（外国にある第三者への提供）または第27条第5項第1号（業務委託）に基づき行います。

5.2 初回メンバーシップ満足保証

注： 本条は、当社が任意に提供する満足保証制度です。特定商取引法上の「クーリング・オフ」ではありません（クライミングジムのメンバーシップは特定商取引法上の特定継続的役務提供に該当しないため、法定クーリング・オフ制度は適用されません）。

初めて当社のメンバーシップをご購入いただく場合に限り、購入日から 8日以内 であれば、以下の条件で解約および払戻しを請求することができます。

• 当該期間内に 来店記録がない 場合 → 全額払戻し。
• 1回以上の来店記録がある 場合 → 初月のうち未利用部分に相当する日割り金額（暦日単位で切捨て）から、事務手数料として、購入時にアプリに表示する定額の事務手数料（消費者契約法第9条第1号にいう平均的損害の額として当社が見積もる額）を差し引いた金額を払戻し。

本満足保証を行使される場合は、上記期間内に、登録メールアドレスから support@capyclimb.com までご連絡ください。当社は、ご請求から14日以内に、当初の決済手段に対して払戻しを行います。

本満足保証は初回メンバーシップ購入のみに適用 され、その後の更新、2件目以降のメンバーシップ、およびパスには適用されません。

5.3 満足保証期間経過後の解約

メンバーシップは、ジムのスタッフへのお申し出またはメール（support@capyclimb.com）により、いつでも解約することができます。解約は、その時点で支払済の期間が終了する時点で効力を生じ、当該期間中は引き続きご利用いただけます。満足保証期間経過後は、月の途中での解約による日割り払戻しはいたしません（当該メンバーシップが、利用回数ではなく月単位の一括サービスとして設計されているためです）。

5.4 パスおよび物品

• パス は、法令で要求される場合を除き、発行後の払戻しをいたしません。
• 物品（アパレル、チョーク、飲食物等）は、未使用かつ未開封の状態で、購入後7日以内に限り返品を受け付けます。ただし、衛生上の理由により、チョーク、クライミングシューズ、飲食物は最終販売とし、返品をお受けできません。
• 上記の返品特約は、特定商取引法第11条第1項第4号および同条第5項に基づき、本規約に加えて、購入確認画面および特定商取引法に基づく表記ページにおいても明示します。

5.5 決済の失敗

更新時の決済が失敗した場合、最初の決済失敗の時点で、当該メンバーシップに係るご利用は一時停止され、本ジムへの入場および本アプリのQRコード機能はご利用いただけません。当社は最大3回、5日間にわたり再試行を行い、各時点でご登録のメールアドレス宛に 電子メールにより通知 します。

• 5日間以内に再試行により決済が成功した時点で、ご利用は自動的に再開されます。
• 5日間以内に決済が成功しない場合、メンバーシップは正式に停止され、再開には決済が成功する必要があります。

本運用は、お客様による決済情報の更新を促し、当社の継続的なサービス提供を確保するためのものであり、未払期間中の本ジムへの入場は認められません。

5.6 法定表示

特定商取引法に基づく事業者名、所在地、苦情連絡先、返品条件等の法定表示は、別途「特定商取引法に基づく表記」のページに掲載し、本アプリおよび本書からアクセスできます。

5.7 外部送信規律

本アプリは、改正電気通信事業法（令和5年6月施行）第27条の12に基づく外部送信規律の対象となります。本アプリから外部事業者に送信される利用者情報の内容、送信先、利用目的の詳細については、別途「外部送信規律に基づく公表事項」のページに記載します。

第6条（QRコード・施設へのアクセス）

6.1 個人利用

本アプリで生成されるQRコードは、お客様のアカウントに紐づけられ、短時間のみ有効です。QRコードを共有、撮影による他人への提供、または譲渡してはなりません。 各QRコードは、対応するドアでの一回限りの認証用に発行されます。

6.2 本人確認

スタッフは、ご入場時（特に営業時間外の入場時または初回ご来店時）に身分証明書による本人確認を求めることがあります。これを拒否される場合、入場をお断りすることがあります。

6.3 入退場記録

当社は、安全管理、収容人数の把握、課金の正確性確保、および事故対応のため、各入退場（日時、ドア、会員ID）を記録します。本記録は個人データに該当し、その利用目的、保存期間、第三者提供および業務委託の有無、ならびに開示・訂正・利用停止請求の手続等の詳細は、別途プライバシーポリシーに定めるとおりとします。

6.4 営業時間外利用の特則

1. 営業時間外（無人時間帯）のご利用は、満18歳以上で、スタッフ立会いのもとオリエンテーションを修了し、別途「無人時間帯利用同意書」を当社に提出し、かつ後記(5)のとおり傷害保険等にご加入済みである会員に限ります。営業時間内における利用実績（2回以上）を、営業時間外アクセスの解禁条件とします。
2. 単独でのご利用について。 営業時間外（無人時間帯）における単独でのご利用は、以下のいずれかの条件を充足する場合に限り認められます。
   • (a) ご入場時、本アプリにてジム内に他の利用者がいることが確認できる場合、または
   • (b) 本アプリにて「単独利用」を選択し、ご自身が酔酒および薬物の影響下にないこと、本条第(5)項に定める傷害保険にご加入済みであること、緊急時にAED および緊急連絡先（119番、当社オンコール）に従い対応する責任を負うことを表明・同意したうえで、ご入場される場合。

   (b) の場合、当社は、防犯カメラによる映像監視を継続するとともに、クライミングエリアに設置された緊急通報ボタン（SOSボタン）の利用方法をご確認いただきます。退館時には、在館者数の確認にご協力ください。

3. 急病・事故発生時は、ジム内に掲示された緊急連絡先（119、当社オンコール番号、AED設置場所）に従い対応してください。
4. 営業時間外におけるアルコールまたは薬物（運動能力もしくは判断力に影響を及ぼすものを含む）摂取後の利用は 厳禁 とします。違反が確認された場合（CCTV映像、ログ、目撃その他の証拠による）、当社は、(i) 当該利用に係るアカウントの一時停止、(ii) 繰り返しまたは重大な違反、もしくは事故・傷害・損害を伴う場合には 永久的な利用停止（第12.2条参照）、および (iii) 違反に起因して当社または第三者に生じた損害の賠償請求を行うことがあります。
5. 営業時間外のご利用には、ご本人を被保険者とする傷害保険等への加入を必須とし、加入状況（保険会社・証券番号）の自己申告にご協力ください（第7条第6項参照）。
6. 営業時間内から営業時間外への切替（移行時の取扱い） — 当社の最終スタッフ勤務終了時刻の 概ね15分前 を目安として、当社スタッフは、当時館内におられるすべての会員に対し、まもなく無人時間帯に移行する旨を、口頭および本アプリ内のお知らせにより告知します。最終スタッフ勤務終了時刻以降に館内に残留される会員は、本条第(1)項に定める無人時間帯利用の条件（年齢、オリエンテーション修了、無人時間帯利用同意書の提出、利用実績、傷害保険加入）をすべて充足していることを前提に、本条第(1)〜(5)項のルールに従い、自己の判断と責任において施設をご利用いただくものとします。本条第(1)項の条件を充足されない会員は、最終スタッフ勤務終了時刻までにご退館いただきます。ただし、本項は、本規約第7条第4項および第13条最終項に定めるとおり、当社の故意または重大な過失に起因する責任、人身傷害または死亡に係る責任、その他消費者契約法その他の強行法規により排除・制限することができない当社の責任を、排除または制限するものではありません。
7. 営業時間外における監視および緊急対応 — 営業時間外のご利用中、当社は、(i) 防犯カメラの継続的な録画、(ii) クライミングエリアに設置されたSOSボタン、(iii) 当社オンコール担当者への通報経路、(iv) AEDの設置、(v) 動作検知アラート、定期的な遠隔CCTV確認、滞在時間ベースのアラート等の運用方法により、安全管理を行います。これらの措置は、本ジムの安全性を完全に保証するものではなく、お客様ご自身による注意義務を排除するものではありません。

6.5 場内撮影・防犯カメラ

本ジム内には、安全管理および防犯のため、防犯カメラを設置しています。当社は、広報・マーケティング目的でジム内の様子を撮影することがあります。これらにより取得する映像・画像の利用目的、第三者提供および保存期間の詳細は、プライバシーポリシーに定めるとおりです。マーケティング目的で個人が識別可能な形で利用する場合は、別途お客様の同意を取得します。

6.6 遺失物の取扱い

本ジム内で発見された遺失物は、その性質および推定価値に応じ、以下の3段階で取り扱います。

Tier 1 — 消耗品・低価値物（使用済みのテーピング、チョークブラシ、水筒、片方のみのソックス、破損したギア、無記名のタオル等）：受付にて 7〜14日間 保管し、その後、廃棄します。本Tierについて、警察への届出および個別の通知は行いません。

Tier 2 — 価値物（ジムバッグ、クライミングシューズ、衣類、ブランド品等で、明らかに個人の所有物と認められるもの）：受付にて 30日間 保管するとともに、本アプリ内の 「Lost & Found」 ボードに、発見日、写真、簡潔な説明とともに掲示します。会員は本アプリより閲覧および引取請求が可能です。30日経過後、未引取の場合、当社は当該物品を寄付または廃棄することがあります。

Tier 3 — 貴重品（財布、現金、携帯電話、身分証、鍵、宝飾品、電子機器、または所有者の氏名・連絡先等の特定情報を含む物品）：当社は、遺失物法第4条 に基づき、発見から原則 1週間以内 に所轄警察署に届出ます。警察署の指示に従い保管し、同法に定める期間（原則3か月）の経過および所有権の帰属に係る規定に従います。

Tier 2 のアプリ内掲示について：当社は、写真の掲示に際し、氏名、ID、その他の個人を特定し得る記載が映り込まないよう、トリミングまたはマスキング等の合理的な配慮を行います。写真の利用目的、第三者提供、および保存期間の詳細は、プライバシーポリシーに定めるとおりです。

貴重品（現金、財布、身分証、電子機器等）について、Tier 3 に基づく届出までの保管中、または Tier 2 のアプリ内掲示・受付保管中に生じる損傷、紛失、または盗難について、当社は故意または重大な過失がない限り、責任を負いません。

第7条（クライミングの危険性・危険引受）

7.1 クライミングは危険を伴います

インドアクライミング、ボルダリングおよび関連活動は、転倒、衝突、設備の故障、捻挫、骨折、頭部外傷、脱臼を含む、重大な傷害または死亡のリスクを伴います。 いかなる安全対策によっても、これらのリスクを完全に排除することはできません。

7.2 お客様の確認事項

本ジムをご利用いただくことにより、お客様は以下を確認したものとみなされます。

• 上記の危険を読み、理解したこと。
• 自らの意思で参加し、参加によって生じる ご自身の行為または他の利用者の行為に起因する結果 について自己責任を負うこと。
• クライミングに適した身体状態にあり、調整能力または判断力に影響を及ぼすアルコール、薬物または医薬の影響下にないこと。
• 掲示されたジムルール、看板、およびスタッフの指示に従うこと。
• 安全装備を正しく使用し、自己または他人を危険にさらす方法で施設を利用しないこと。
• 適切な指導なしに、自己の能力を超える技術またはルートを試みないこと。

本条は、お客様自身および他の利用者の行為についての自己責任を確認するものであり、当社の債務不履行または不法行為（軽過失によるものを含む）に基づく当社の責任を免除するものではありません。

7.3 未成年者について

未成年者に代わって本規約に同意する親権者または法定代理人は、当該未成年者の本規約の遵守を監督するものとし、当該未成年者が本ジムを利用することにより生ずる前項のリスクを認識のうえご利用いただくものとします。本項は、当該未成年者自身の権利を制限する趣旨ではありません。

7.4 留保（消費者契約法）

本条のいかなる規定も、当社の故意または重大な過失に起因する損害（人身傷害を含む）、および消費者契約法その他の強行法規により排除・制限することができない当社の責任を、排除または制限するものではありません。

7.5 誓約書および安全オリエンテーション

初回ご来店時、お客様（未成年者の場合は親権者）は、別途定める「誓約書兼同意書」にご署名のうえご提出いただきます。誓約書のご提出およびスタッフによる安全オリエンテーションのご受講は、本ジムをご利用いただく前提条件となります。当社は、施設・運営の重要な変更時、または最大24か月ごとに、誓約書の更新をお願いすることがあります。

7.6 保険

当社は、適切な施設賠償責任保険に加入しています。会員ご自身におかれましても、傷害保険等への加入を強くお勧めします。営業時間外のご利用には、ご本人を被保険者とする傷害保険等への加入を必須とします（第6条第4項(5)）。

第8条（行動規範）

お客様は、以下を遵守するものとします。

• スタッフ、他会員、来訪者を尊重して扱うこと。ハラスメント、差別、暴言、望まない身体接触は一切認めません。
• 常にスタッフの指示および掲示された安全ルールに従うこと。
• 他会員またはスタッフを、本人の同意なく撮影・録音・録画しないこと、また同意のない他者の識別可能な画像をSNSに投稿しないこと。
• 基本的な衛生を保ち、クライミングエリア内では清潔な室内クライミングシューズを着用すること。
• ルートを譲り合い、標準的なクライミングエチケットに従うこと（他者の真下・真上で登らない、登攀中のルート直下に座らない、可能な限りクライムダウンする等）。
• ホールド最上部からの飛び降りは原則禁止とし、可能な限りクライムダウンしてください。
• クライミング中のイヤホン・ヘッドホンの使用、長髪をまとめない着用、緩い衣類、ジュエリーの装着はお控えください。
• 外部からの飲食物、アルコール、ペット（介助犬を除く）をクライミングエリアに持ち込まないこと。
• 安全に関する問題（ホールドの摩耗、マットの緩み、設備の損傷）を、速やかにスタッフに報告すること。報告は、ジム内のスタッフへの直接連絡、または本アプリ内の 「安全に関するご報告」 ボタンから行うことができます。当社は原則として24時間以内に確認します。
• 休憩・順番待ちは必ずマットエリアの外で行うこと。 落下クライマーや落下物との接触防止のため、登攀中のルートの真下または近傍に座る、立つ、または待機することは禁止します。
• 本ジム全館での喫煙および電子タバコの使用は禁止します。
• アルコール飲料：本ジム内（カフェエリアを含む）でのアルコール飲料のお持込みおよび摂取は、現時点では 禁止 します。将来、適切な営業許可（酒類販売業免許等）を取得したうえで、カフェエリアにおける限定的なアルコール提供を開始する場合は、施行に先立ち本規約を更新し、お客様に通知します。
• ホールドの最上部からの飛び降りは原則禁止 とし、可能な限りクライムダウンしてください。マット外への落下、または高所からのジャンプは、極めて危険な行為として禁止します。
• 眼鏡を着用される方は、転倒・落下時の安全のため、メガネバンドの利用をお勧めします。
• ルート選択は、ご自身の技量およびコンディションに応じて行ってください。 公式に設定されていないルート（他の利用者が設定したもの等）には、ホールドの安定性・グレード等に関し、当社による安全確認が行われていない場合があります。
• 落下するクライマーの真下または近傍に立ち入った方が、当該クライマーの落下により負傷した場合、当社の運営上は、当該下方の利用者が本条のルール（マット外で休憩・順番待ち）に違反したものとして取り扱います。ただし、当事者間の最終的な法律上の責任については、民法その他の法令に基づき、実際の事実関係に応じて決定されるものであり、本規定がこれを変更するものではありません。
• 施設、ホールド、設備に対する故意または過失による損害については、当該会員が原状回復費用または交換費用を負担するものとします。 当社は、修理・交換費用、調査費用その他の損害について、当該会員に対し請求することがあります。
• ロッカー をご利用される場合、暗証番号はご自身で適切に管理してください。暗証番号を失念し、荷物の取出しができなくなった場合、防犯上、営業終了後（無人時間帯にあっては、翌営業日のスタッフ出勤時）に解錠を行います。

違反があった場合、第12条に基づき、警告、一時停止、または永久的な契約解除（ブラックリスト登録）の対象となります。

第9条（リファラルプログラム）

本アプリ内の個人専用リンクを通じてお友達を紹介された場合：

• お友達は、初回登録時に無料の1日券を受け取ります（有効期間：発行時にアプリに表示するとおり）。
• お客様は、お友達の初回来店後に、ジムカフェでの無料コーヒー1杯（現行）を受け取ります。

報酬は現金との交換不可、譲渡不可、金銭的価値を持ちません。自己紹介、ご本人が管理する別アカウントへの紹介、その他のあらゆる不正利用は、報酬の無効化および契約解除事由となります。

第10条（ユーザーコンテンツ）

お客様が本アプリを通じてフィードバック、チェックインアンケート回答、写真その他のコンテンツを送信される場合：

• 当該コンテンツの権利は、お客様に留保されます。
• お客様は、プライバシーポリシーに定める利用目的の範囲内に限り、本アプリおよび本ジムの運営・改善・宣伝の目的で、当該コンテンツを使用、複製、改変、分析する、全世界的、無償、非独占的なライセンスを当社に対して付与します。
• コンテンツに第三者の個人情報（識別可能な人物の写真等を含む）が含まれる場合、お客様は当該第三者から、当社による上記利用についての同意を取得済みであることを表明・保証するものとします。
• 当社は、当該個人情報を、プライバシーポリシーに記載のない目的では利用しません。
• 投稿するコンテンツに必要な権利を有していること、および第三者の権利を侵害しないことを、お客様は表明・保証します。
• 当社は、自己の判断により、コンテンツの公開を拒否または削除することができます。

第11条（知的財産権）

本アプリ、「CapyClimb」の名称・ロゴ・カピバラのマスコット、ジムのブランディング、ルート名・グレーディングデータ、写真、その他関連する一切のマテリアルは、当社または当社のライセンサーに帰属し、知的財産権法により保護されています。本規約により明示的に付与される権利を除き、お客様は本マテリアルの使用権を一切取得しません。本アプリの複製、改変、リバースエンジニアリング、二次的著作物の作成はできません。

当社の知的財産権の無断使用、複製、配布、公衆送信、または侵害が発見された場合、当社は、当該行為者のアカウントを直ちに停止するとともに、損害賠償の請求、差止請求、その他の民事上の救済、および必要に応じて刑事上の手続を含む適切な法的措置を講じることがあります。

第12条（停止・契約解除）

12.1 お客様による解約

お客様は、本アプリ（プロフィール → メニュー（…） → 設定 → アカウント削除）または support@capyclimb.com へのご連絡により、いつでもアカウントを閉鎖することができます。アカウント閉鎖は、未払額の免除または払戻し不可の支払の返還を生じさせるものではありません。

12.2 当社による解除

以下の場合、当社は、事前の通知の有無を問わず、アカウントを停止または契約を解除し、本ジムへの入場をお断りすることができます。

• 本規約、ジムルール、誓約書、または適用ある法令への重大な違反。
• 自己、他会員、またはスタッフの安全を危険にさらす行為。
• ハラスメント、差別、窃盗、詐欺、または濫用的行為。
• 第5.5条による決済の失敗が解消されない場合。
• 法令または管轄当局の要請による場合。
• 次項（反社会的勢力の排除）に違反する場合。
• 営業時間外において、酔酒または薬物の影響下で本ジムを利用したことが、CCTV映像、ログその他の証拠により確認された場合（第6.4条第(4)項参照）。

重大な違反、繰り返しの違反、または安全事故・損害を伴う違反の場合には、当社は、当該会員に対し 永久的な利用停止（ブラックリスト登録） を行うことがあります。当該会員による再登録を防止するため、当社は、必要最小限の個人データ（氏名、生年月日、登録メールアドレス、登録時の身分証情報の一部等）を、プライバシーポリシー第5条の保存期間に従い保管します。

お客様の責に帰すべき事由でない解除の場合、未利用かつ払戻し対象となる前払金は払戻します。お客様の責に帰すべき事由による解除の場合、未利用部分の払戻しは行いません。

12.3 反社会的勢力の排除

お客様は、現在および過去5年以内において、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標榜ゴロまたは特殊知能暴力集団等（以下「反社会的勢力」といいます）に該当しないこと、ならびに反社会的勢力との間で資金提供その他の関係を有しないことを表明し、保証するものとします。

お客様が反社会的勢力に該当することが判明した場合、または反社会的勢力との関係を有することが判明した場合、当社は、何らの催告を要することなく、直ちにアカウントを停止し、本規約に基づく契約を解除することができます。本項に基づく解除の場合、未利用部分の払戻しは行わず、また、これにより当社が被った損害について、お客様に対しその賠償を請求することができます。

第13条（免責事項・責任の制限）

日本法で許容される最大限の範囲において：

• 本アプリは、中断のない動作および完全な無瑕疵を保証するものではありません。ただし、当社は、本アプリが本規約および関連する仕様に沿って機能するよう、合理的な努力を尽くします。
• メンテナンス、技術的問題、不可抗力、または一時休業により、本アプリまたは本ジムを一時的にご利用いただけないことに起因する間接損害について、当社は責任を負いません。ただし、72時間を超える本アプリまたは本ジムの継続的な利用停止が生じた場合、当社は当該停止期間相当の月会費の按分払戻しまたはサービス期間延長等の合理的な救済を講ずるよう努めます。
• 人身傷害および死亡に関する請求を除き、本規約またはお客様による当社サービスのご利用に関する一切の請求につき、当社の軽過失に基づく責任は、当該請求の原因となる事象の発生前12か月間にお客様が当社にお支払いいただいた金額の合計を上限とします。

本規約のいかなる規定も、(i) 当社の故意または重大な過失に起因する損害、(ii) 人身傷害または死亡に係る損害、および (iii) 消費者契約法その他の強行法規により排除・制限することができない当社の責任を、排除または制限するものではありません。

第14条（規約の変更）

当社は、本規約を随時更新することがあります。当該変更は、(i) お客様の一般の利益に適合する場合、または (ii) 契約をした目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の効力発生時期その他の事情に照らして合理的なものである場合に限り、行うことができます（民法第548条の4）。

変更時、当社は以下を行います。

• 本アプリおよび当社ウェブサイトに、新たな「最終更新日」とともに、更新後の規約を掲示する。
• 重要な変更の場合、施行の 30日以上前 に、本アプリおよびご登録メールアドレス宛のメールにて、変更内容および施行日を通知する。
• 施行日以降の継続的なご利用をもって、更新後の規約への同意とみなす。同意いただけない場合は、施行日前までに、第5条による解約、または第12.1条によるアカウント閉鎖が可能です。施行日前の解約・閉鎖については、未利用部分の月会費を按分払戻しします。

第15条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠します。本規約またはお客様による当社サービスのご利用に関する一切の紛争は、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により消費者の住所地等を管轄する裁判所が認められる場合は、当該裁判所の管轄を排除するものではありません。

第16条（言語）

本規約は日本語版を正本とします。英語版は便宜のための翻訳に過ぎず、日本語版と英語版の間に齟齬がある場合は、日本語版が優先 します。

第17条（一般条項）

17.1 分離可能性

本規約のいずれかの規定が無効または執行不能と判断された場合であっても、その他の規定の有効性および執行可能性は影響を受けません。無効または執行不能と判断された規定は、その趣旨にもっとも近く、かつ有効・執行可能となる範囲に縮減して適用されるものとします。

17.2 通知

当社からお客様への通知は、ご登録のメールアドレス、本アプリ内のお知らせ、または当社ウェブサイトでの掲示により行います。お客様から当社への通知は、第18条記載の連絡先まで行うものとします。

17.3 不可抗力

地震、津波、台風、感染症のパンデミック、戦争、テロ、停電、通信障害、行政命令その他の不可抗力により本規約に基づく当社の義務の履行が遅延または妨げられた場合、当社は当該遅延または不履行について責任を負いません。ただし、本項は、第13条に定める人身傷害および強行法規に係る当社の責任を制限するものではありません。

第18条（お問合せ）

本規約に関するご質問、苦情、ご請求は、以下までお願いいたします。

• メール： support@capyclimb.com
• 郵送：TheCapybaraCompany 〒164-0001 東京都中野区中野5-61-4 B1
• アプリ内：ホーム画面右上の「Talk with us」ボタンより。

あわせてご参照ください：

• プライバシーポリシー
• 特定商取引法に基づく表記
• 外部送信規律に基づく公表事項
• サポート